Outbound - Versionsgeschichte

Kulturspion: /* Kritik */

2020-06-15T14:27:33Z

Kritik

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	==Kritik==		==Kritik==
	Es werden auch oft ~~bei~~ Werbemaßnahmen eingesetzt, die hinter einem angeblichen Interview versteckt sind, um das oben beschriebene Verbot zu umgehen. Dabei geben sich die Mitarbeiter des Call Centers als [[Marktforscher]] aus und behaupten, es handle sich um eine [[Meinungsumfrage]]. Solchen Tricks können Privatpersonen begegnen, indem sie fragen, woher ihre Rufnummer bekannt ist. Eine andere, neue Masche besteht darin, die Privatperson am [[Arbeitsplatz]] anzurufen und darüber in ein Gespräch zu verwickeln.		Es werden auch oft Werbemaßnahmen eingesetzt, die hinter einem angeblichen Interview versteckt sind, um das oben beschriebene Verbot zu umgehen. Dabei geben sich die Mitarbeiter des Call Centers als [[Marktforscher]] aus und behaupten, es handle sich um eine [[Meinungsumfrage]]. Solchen Tricks können Privatpersonen begegnen, indem sie fragen, woher ihre Rufnummer bekannt ist. Eine andere, neue Masche besteht darin, die Privatperson am [[Arbeitsplatz]] anzurufen und darüber in ein Gespräch zu verwickeln.

	{{Rechtshinweis}}		{{Rechtshinweis}}

Kulturspion: denen fallen immer wieder neue Tricks ein

2020-06-15T14:27:13Z

denen fallen immer wieder neue Tricks ein

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	Das {{enS}} Wort '''Outbound''' stammt aus dem Betrieb eines [[Call Center]]s. Dabei geht es um die Verbindung nach außen, [[Kunde]]n werden gezielt angerufen. Oft handelt es sich um Aktionen im Rahmen des Telefonmarketings. Der (externe) Auftraggeber des Callcenters beabsichtigt den Verkauf von Produkten auszuführen oder zu aktivieren. Andere Einsatzgebiete sind es statistische Daten zu erheben, den zu erwartenden Bedarf zu ermitteln (zum Beispiel als [[Interview]], auch ''Pre-Sale'' genannt) oder Rückfragen zur Kundenzufriedenheit (''After-Sales-Management'') zu stellen. Allgemeiner geht es darum Ansprechpartner zu aktivieren oder Adressen zu aktualisieren. Agenturen, die mit geringem technischen Bedarf arbeiten, sind in diesem Sinne allerdings keine Callcenter.<ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Telekom-will-serioeseres-Telefonmarketing-177441.html ''Telekom will seriöseres Telefonmarketing.''] In: ''heise online'', 20. September 2007.</ref><ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Bericht-Telekom-steht-vor-Verkauf-ihrer-Telefonauskunft-180789.html ''Bericht: Telekom steht vor Verkauf ihrer Telefonauskunft.''] In: ''heise online'', 30. September 2007.</ref> Dabei muss zwischen Privatpersonen (Business-to-Consumer, kurz B2C) und Unternehmen (Business-to-Business, kurz B2B) unterschieden werden. Zu Privatpersonen sind werbliche Anrufe in [[Deutschland]] ohne Einwilligung grundsätzlich verboten, insbesondere wenn kein Vertragsverhältnis besteht. Im Verkehr mit Unternehmen ist eine aktive Werbung möglich, wenn eine „mutmaßliche Einwilligung“ gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG vorliegt, also ein sachliches Interesse des angerufenen Unternehmens vermutet werden kann.<ref>[http://www.frankfurt-main.ihk.de/recht/themen/wettbewerbsrecht/unlauterer_wettbewerb/telemarketing/ IHK Telemarketing], abgerufen am 28. Mai 2015.</ref>		Das {{enS}} Wort '''Outbound''' stammt aus dem Betrieb eines [[Call Center]]s. Dabei geht es um die Verbindung nach außen, [[Kunde]]n werden gezielt angerufen. Oft handelt es sich um Aktionen im Rahmen des Telefonmarketings. Der (externe) Auftraggeber des Callcenters beabsichtigt den Verkauf von Produkten auszuführen oder zu aktivieren. Andere Einsatzgebiete sind es statistische Daten zu erheben, den zu erwartenden Bedarf zu ermitteln (zum Beispiel als [[Interview]], auch ''Pre-Sale'' genannt) oder Rückfragen zur Kundenzufriedenheit (''After-Sales-Management'') zu stellen. Allgemeiner geht es darum Ansprechpartner zu aktivieren oder Adressen zu aktualisieren. Agenturen, die mit geringem technischen Bedarf arbeiten, sind in diesem Sinne allerdings keine Callcenter.<ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Telekom-will-serioeseres-Telefonmarketing-177441.html ''Telekom will seriöseres Telefonmarketing.''] In: ''heise online'', 20. September 2007.</ref><ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Bericht-Telekom-steht-vor-Verkauf-ihrer-Telefonauskunft-180789.html ''Bericht: Telekom steht vor Verkauf ihrer Telefonauskunft.''] In: ''heise online'', 30. September 2007.</ref> Dabei muss zwischen Privatpersonen (Business-to-Consumer, kurz B2C) und Unternehmen (Business-to-Business, kurz B2B) unterschieden werden. Zu Privatpersonen sind werbliche Anrufe in [[Deutschland]] ohne Einwilligung grundsätzlich verboten, insbesondere wenn kein Vertragsverhältnis besteht. Im Verkehr mit Unternehmen ist eine aktive Werbung möglich, wenn eine „mutmaßliche Einwilligung“ gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG vorliegt, also ein sachliches Interesse des angerufenen Unternehmens vermutet werden kann.<ref>[http://www.frankfurt-main.ihk.de/recht/themen/wettbewerbsrecht/unlauterer_wettbewerb/telemarketing/ IHK Telemarketing], abgerufen am 28. Mai 2015.</ref>

			==Kritik==
			Es werden auch oft bei Werbemaßnahmen eingesetzt, die hinter einem angeblichen Interview versteckt sind, um das oben beschriebene Verbot zu umgehen. Dabei geben sich die Mitarbeiter des Call Centers als [[Marktforscher]] aus und behaupten, es handle sich um eine [[Meinungsumfrage]]. Solchen Tricks können Privatpersonen begegnen, indem sie fragen, woher ihre Rufnummer bekannt ist. Eine andere, neue Masche besteht darin, die Privatperson am [[Arbeitsplatz]] anzurufen und darüber in ein Gespräch zu verwickeln.

	{{Rechtshinweis}}		{{Rechtshinweis}}

Kulturspion am 15. Juni 2020 um 14:21 Uhr

2020-06-15T14:21:51Z

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	Das {{enS}} Wort '''Outbound''' stammt aus dem Betrieb eines [[Call Center]]s. Dabei geht es um die Verbindung nach außen, [[Kunde]]n werden gezielt angerufen. Oft handelt es sich um Aktionen im Rahmen des Telefonmarketings. Der (externe) Auftraggeber des Callcenters beabsichtigt den Verkauf von Produkten auszuführen oder zu aktivieren. Andere Einsatzgebiete sind es statistische Daten zu erheben, den zu erwartenden Bedarf zu ermitteln (zum Beispiel als [[Interview, auch ''Pre-Sale'' genannt) oder Rückfragen zur Kundenzufriedenheit (''After-Sales-Management'') zu stellen. Allgemeiner geht es darum Ansprechpartner zu aktivieren oder Adressen zu aktualisieren. Agenturen, die mit geringem technischen Bedarf arbeiten, sind in diesem Sinne allerdings keine Callcenter.<ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Telekom-will-serioeseres-Telefonmarketing-177441.html ''Telekom will seriöseres Telefonmarketing.''] In: ''heise online'', 20. September 2007.</ref><ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Bericht-Telekom-steht-vor-Verkauf-ihrer-Telefonauskunft-180789.html ''Bericht: Telekom steht vor Verkauf ihrer Telefonauskunft.''] In: ''heise online'', 30. September 2007.</ref> Dabei muss zwischen Privatpersonen (Business-to-Consumer, kurz B2C) und Unternehmen (Business-to-Business, kurz B2B) unterschieden werden. Zu Privatpersonen sind werbliche Anrufe in [[Deutschland]] ohne Einwilligung grundsätzlich verboten, insbesondere wenn kein Vertragsverhältnis besteht. Im Verkehr mit Unternehmen ist eine aktive Werbung möglich, wenn eine „mutmaßliche Einwilligung“ gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG vorliegt, also ein sachliches Interesse des angerufenen Unternehmens vermutet werden kann.<ref>[http://www.frankfurt-main.ihk.de/recht/themen/wettbewerbsrecht/unlauterer_wettbewerb/telemarketing/ IHK Telemarketing], abgerufen am 28. Mai 2015.</ref>		Das {{enS}} Wort '''Outbound''' stammt aus dem Betrieb eines [[Call Center]]s. Dabei geht es um die Verbindung nach außen, [[Kunde]]n werden gezielt angerufen. Oft handelt es sich um Aktionen im Rahmen des Telefonmarketings. Der (externe) Auftraggeber des Callcenters beabsichtigt den Verkauf von Produkten auszuführen oder zu aktivieren. Andere Einsatzgebiete sind es statistische Daten zu erheben, den zu erwartenden Bedarf zu ermitteln (zum Beispiel als [[Interview]], auch ''Pre-Sale'' genannt) oder Rückfragen zur Kundenzufriedenheit (''After-Sales-Management'') zu stellen. Allgemeiner geht es darum Ansprechpartner zu aktivieren oder Adressen zu aktualisieren. Agenturen, die mit geringem technischen Bedarf arbeiten, sind in diesem Sinne allerdings keine Callcenter.<ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Telekom-will-serioeseres-Telefonmarketing-177441.html ''Telekom will seriöseres Telefonmarketing.''] In: ''heise online'', 20. September 2007.</ref><ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Bericht-Telekom-steht-vor-Verkauf-ihrer-Telefonauskunft-180789.html ''Bericht: Telekom steht vor Verkauf ihrer Telefonauskunft.''] In: ''heise online'', 30. September 2007.</ref> Dabei muss zwischen Privatpersonen (Business-to-Consumer, kurz B2C) und Unternehmen (Business-to-Business, kurz B2B) unterschieden werden. Zu Privatpersonen sind werbliche Anrufe in [[Deutschland]] ohne Einwilligung grundsätzlich verboten, insbesondere wenn kein Vertragsverhältnis besteht. Im Verkehr mit Unternehmen ist eine aktive Werbung möglich, wenn eine „mutmaßliche Einwilligung“ gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG vorliegt, also ein sachliches Interesse des angerufenen Unternehmens vermutet werden kann.<ref>[http://www.frankfurt-main.ihk.de/recht/themen/wettbewerbsrecht/unlauterer_wettbewerb/telemarketing/ IHK Telemarketing], abgerufen am 28. Mai 2015.</ref>

	{{Rechtshinweis}}		{{Rechtshinweis}}

Kulturspion am 15. Juni 2020 um 14:21 Uhr

2020-06-15T14:21:38Z

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	Das {{enS}} Wort '''Outbound''' stammt aus dem Betrieb eines [[Call Center]]s. Dabei geht es um die Verbindung nach außen, [[Kunde]]n werden gezielt angerufen. Oft handelt es sich um Aktionen im Rahmen des Telefonmarketings. Der (externe) Auftraggeber des Callcenters beabsichtigt den Verkauf von Produkten auszuführen oder zu aktivieren. Andere Einsatzgebiete sind es statistische Daten zu erheben, den zu erwartenden Bedarf zu ermitteln (''Pre-Sale'') oder Rückfragen zur Kundenzufriedenheit ([[After-Sales-Management~~\|''After-Sale~~'']]) zu stellen. Allgemeiner geht es darum Ansprechpartner zu aktivieren oder Adressen zu aktualisieren. Agenturen, die mit geringem technischen Bedarf arbeiten, sind in diesem Sinne allerdings keine Callcenter.<ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Telekom-will-serioeseres-Telefonmarketing-177441.html ''Telekom will seriöseres Telefonmarketing.''] In: ''heise online'', 20. September 2007.</ref><ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Bericht-Telekom-steht-vor-Verkauf-ihrer-Telefonauskunft-180789.html ''Bericht: Telekom steht vor Verkauf ihrer Telefonauskunft.''] In: ''heise online'', 30. September 2007.</ref> Dabei muss zwischen Privatpersonen (Business-to-Consumer, kurz B2C) und Unternehmen (Business-to-Business, kurz B2B) unterschieden werden. Zu Privatpersonen sind werbliche Anrufe in [[Deutschland]] ohne Einwilligung grundsätzlich verboten, insbesondere wenn kein Vertragsverhältnis besteht. Im Verkehr mit Unternehmen ist eine aktive Werbung möglich, wenn eine „mutmaßliche Einwilligung“ gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG vorliegt, also ein sachliches Interesse des angerufenen Unternehmens vermutet werden kann.<ref>[http://www.frankfurt-main.ihk.de/recht/themen/wettbewerbsrecht/unlauterer_wettbewerb/telemarketing/ IHK Telemarketing], abgerufen am 28. Mai 2015.</ref>		Das {{enS}} Wort '''Outbound''' stammt aus dem Betrieb eines [[Call Center]]s. Dabei geht es um die Verbindung nach außen, [[Kunde]]n werden gezielt angerufen. Oft handelt es sich um Aktionen im Rahmen des Telefonmarketings. Der (externe) Auftraggeber des Callcenters beabsichtigt den Verkauf von Produkten auszuführen oder zu aktivieren. Andere Einsatzgebiete sind es statistische Daten zu erheben, den zu erwartenden Bedarf zu ermitteln (zum Beispiel als [[Interview, auch ''Pre-Sale'' genannt) oder Rückfragen zur Kundenzufriedenheit (''After-Sales-Management'') zu stellen. Allgemeiner geht es darum Ansprechpartner zu aktivieren oder Adressen zu aktualisieren. Agenturen, die mit geringem technischen Bedarf arbeiten, sind in diesem Sinne allerdings keine Callcenter.<ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Telekom-will-serioeseres-Telefonmarketing-177441.html ''Telekom will seriöseres Telefonmarketing.''] In: ''heise online'', 20. September 2007.</ref><ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Bericht-Telekom-steht-vor-Verkauf-ihrer-Telefonauskunft-180789.html ''Bericht: Telekom steht vor Verkauf ihrer Telefonauskunft.''] In: ''heise online'', 30. September 2007.</ref> Dabei muss zwischen Privatpersonen (Business-to-Consumer, kurz B2C) und Unternehmen (Business-to-Business, kurz B2B) unterschieden werden. Zu Privatpersonen sind werbliche Anrufe in [[Deutschland]] ohne Einwilligung grundsätzlich verboten, insbesondere wenn kein Vertragsverhältnis besteht. Im Verkehr mit Unternehmen ist eine aktive Werbung möglich, wenn eine „mutmaßliche Einwilligung“ gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG vorliegt, also ein sachliches Interesse des angerufenen Unternehmens vermutet werden kann.<ref>[http://www.frankfurt-main.ihk.de/recht/themen/wettbewerbsrecht/unlauterer_wettbewerb/telemarketing/ IHK Telemarketing], abgerufen am 28. Mai 2015.</ref>

	{{Rechtshinweis}}		{{Rechtshinweis}}

Kulturspion am 15. Juni 2020 um 14:20 Uhr

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	~~Das~~ {{~~enS~~}} Wort '''Outbound''' stammt aus dem Betrieb eines [[Call Center]]s. Dabei geht es um die Verbindung nach außen, [[Kunde]]n werden gezielt angerufen. Oft handelt es sich um Aktionen im Rahmen des Telefonmarketings. Der (externe) Auftraggeber des Callcenters beabsichtigt den Verkauf von Produkten auszuführen oder zu aktivieren. Andere Einsatzgebiete sind es statistische Daten zu erheben, den zu erwartenden Bedarf zu ermitteln (''Pre-Sale'') oder Rückfragen zur Kundenzufriedenheit ([[After-Sales-Management\|''After-Sale'']]) zu stellen. Allgemeiner geht es darum Ansprechpartner zu aktivieren oder Adressen zu aktualisieren. Agenturen, die mit geringem technischen Bedarf arbeiten, sind in diesem Sinne allerdings keine Callcenter.<ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Telekom-will-serioeseres-Telefonmarketing-177441.html ''Telekom will seriöseres Telefonmarketing.''] In: ''heise online'', 20. September 2007.</ref><ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Bericht-Telekom-steht-vor-Verkauf-ihrer-Telefonauskunft-180789.html ''Bericht: Telekom steht vor Verkauf ihrer Telefonauskunft.''] In: ''heise online'', 30. September 2007.</ref>		{{Rechtshinweis}}

	{{PPA-~~Kupfer~~}}		== Einzelnachweise ==
			<references/>

			{{PPA-Zirkon}}

	[[Kategorie:Anglizismus]]		[[Kategorie:Anglizismus]]
	[[Kategorie:Telefonie]]		[[Kategorie:Telefonie]]

Kulturspion am 15. Juni 2020 um 14:08 Uhr

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	Das {{enS}} Wort '''Outbound''' stammt aus dem Betrieb eines [[Call Center]]s.		Das {{enS}} Wort '''Outbound''' stammt aus dem Betrieb eines [[Call Center]]s. Dabei geht es um die Verbindung nach außen, [[Kunde]]n werden gezielt angerufen. Oft handelt es sich um Aktionen im Rahmen des Telefonmarketings. Der (externe) Auftraggeber des Callcenters beabsichtigt den Verkauf von Produkten auszuführen oder zu aktivieren. Andere Einsatzgebiete sind es statistische Daten zu erheben, den zu erwartenden Bedarf zu ermitteln (''Pre-Sale'') oder Rückfragen zur Kundenzufriedenheit ([[After-Sales-Management\|''After-Sale'']]) zu stellen. Allgemeiner geht es darum Ansprechpartner zu aktivieren oder Adressen zu aktualisieren. Agenturen, die mit geringem technischen Bedarf arbeiten, sind in diesem Sinne allerdings keine Callcenter.<ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Telekom-will-serioeseres-Telefonmarketing-177441.html ''Telekom will seriöseres Telefonmarketing.''] In: ''heise online'', 20. September 2007.</ref><ref>[https://www.heise.de/newsticker/meldung/Bericht-Telekom-steht-vor-Verkauf-ihrer-Telefonauskunft-180789.html ''Bericht: Telekom steht vor Verkauf ihrer Telefonauskunft.''] In: ''heise online'', 30. September 2007.</ref>

	{{PPA-Kupfer}}		{{PPA-Kupfer}}

Kulturspion am 15. Juni 2020 um 14:07 Uhr

2020-06-15T14:07:19Z

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	~~#REDIRECT~~ [[Call Center]]		{{Inuse}}

			Das {{enS}} Wort '''Outbound''' stammt aus dem Betrieb eines [[Call Center]]s.

			{{PPA-Kupfer}}

			[[Kategorie:Anglizismus]]
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2018-06-17T06:10:31Z

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