https://ddn.pluspedia.org/w/index.php?action=history&feed=atom&title=PrimeServ 2026-09-09T15:36:12Z Versionsgeschichte dieser Seite in PlusPedia MediaWiki 1.43.3 https://ddn.pluspedia.org/w/index.php?title=PrimeServ&diff=103469&oldid=prev 2010-09-16T23:03:29Z

<p>Init</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>== Allgemein ==<br /> <br /> PrimeServ ist der eingetragene Markenname der [[MAN Diesel &amp; Turbo SE]] für deren [[After-Sales-Management|After-Sales]] Geschäft. PrimeServ steht hierbei für die Kernwerte exzellenten Servicegeschäfts sowohl gegenüber dem Kunden als auch gegenüber den eigenen Mitarbeitern:<br /> * Hohe Verfügbarkeit von Ersatzteilen<br /> * Schnellste Lieferung<br /> * Reparaturen und nutzwertsteigernde Umbauten<br /> * Dienstleistungen für Wartungsarbeiten<br /> * Weltumspannendes Servicenetzwerk<br /> * Höchste Qualität<br /> <br /> Die [[MAN Diesel &amp; Turbo|MAN Diesel &amp; Turbo SE]] mit Sitz in Augsburg ist eine Konzerntochter des Fahrzeug und Maschinenbaukonzerns [[MAN|MAN SE]] und einer der führenden Anbieter von [[Dieselmotor|Großdieselmotoren]] und [[Turbomaschine|Turbomaschinen]] für maritime und stationäre Anwendungen.<br /> <br /> == Geschichte ==<br /> <br /> Der Markenname PrimeServ wurde 2005 eingeführt, um der hohen Bedeutung des After Sales Geschäftes sowohl für die Kunden als auch das Unternehmen selbst Rechnung zu tragen. Durch verschiedene Firmenakquisitionen v.a. im Bereich der Großdieselmotoren (SEMT Pielstick, [[Burmeister &amp; Wain]], Holeby Generating Gensets, Alpha, Paxman, [[Ruston]], Mirrless etc.) waren bis 2004 eine Vielzahl an unterschiedlichen Namen und Begriffe für das After-Sales Geschäft gegeben.<br /> <br /> Im Bereich der Turbomaschinen war durch die Integration der Marken GHH, Borsig, Sulzer Turbo und BVI eine große Markenvielvalt entstanden. PrimeServ gab den unterschiedlichen Marken eine Integrationsplattform und sorgte für einheitliche Standards und eine Strukturierung des Auftritts gegenüber den Kunden. Wesentliche Merkmale des Redesigns seit 2005 sind: <br /> <br /> Ausbau des weltweiten Service-Netzwerkes (Lokalisierung)<br /> Verbesserung der Lieferbereitschaft von Ersatzteilen und des Know-how bei technischen Dienstleistungen<br /> Wiedererkennung des Original-Hersteller-Service durch Branding <br /> Standardisierung der Prozesse<br /> <br /> Zudem wurde die gesamte PrimeServ Organisation in Profit Center bzw. Geschäftseinheiten innerhalb der MAN Diesel &amp; Turbo SE organisiert. Heute umfasst PrimeServ ein weltweites Servicenetzwerk von über 90 Service-Stützpunkten und ist für einen Umsatz von über 1 Milliarde Euro für die MAN Diesel &amp; Turbo SE verantwortlich. <br /> <br /> == Portfolio ==<br /> <br /> Zum Portfolio von PrimeServ zählen:<br /> * Weltweiter Reparatur- und Instandhaltungsservice, Monitoring, Ersatzteilversorgung und Recycling aller MAN Großdieselmotoren und Turbomaschinen<br /> * Weltweites After-Sales Netzwerk mit Vertriebsbüros, Werkstätten und Ausbildungsangeboten<br /> * Individuelle Service Pakete<br /> * Erreichbarkeit rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr (Service-Hotline)<br /> * Ersatzteillieferung innerhalb von 24 Stunden<br /> * Schulungen in unternehmenseigenen PrimeServ Akademien<br /> <br /> == Bedeutung ==<br /> <br /> === Begriff ===<br /> Der Begriff PrimeServ leitet sich aus den beiden Bestandteilen „Prime“, wie hervorragend, erstklassig, bevorzugt (vgl. etwa prime time im englischsprachigen Fernsehen oder prime mover = Dieselmotor / Dampfturbine / Gasturbine) und „Serv“ wie Service ab.<br /> <br /> === Kundensicht ===<br /> Das After Sales Geschäft ist bei Investitionsgüter-Herstellern von höchster Bedeutung. Der Ausfall von Investitionsgütern hat beim Kunden (Nutzer) in der Regel immense Konsequenzen sowohl in Form von Ausfall- und Folgekosten als auch in Form von einer häufig langfristig nachwirkenden Rufschädigungen sowohl des Herstellers als auch des Nutzers bei dessen Kunden.<br /> <br /> === Anbieter ===<br /> Auch für den Anbieter bzw. Hersteller hat das Afters Sales Geschäft hohe Bedeutung. Es ist wesentlich weniger abhängig von Konjunkturschwankungen und erzeugt während der gesamten Lebensdauer des Produktes (bei Großdieselmotoren bis zu 30 Jahre, bei Dampfturbinen bis zu 60 Jahre) einen kontinuierlichen Umsatz.<br /> <br /> == Branding / Marketing ==<br /> <br /> Der Begriff und das Schriftformat PrimeServ ist auf allen Produkten und Werkzeugen des After Sales von MAN Diesel &amp; Turbo platziert. Hierzu gehören neben den Kernersatzteilen, Versandboxen und –kisten, Broschüren, Servicelettern und sonstigen Druckerzeugnissen auch Kleidungsstücke wie Overalls und Kappen. Ferner werden unter diesem Namen Weiterbildungseinrichtungen für Kunden und eigene Servicemitarbeiter s.g. PrimeServ Akademien betrieben. <br /> <br /> In Zukunft soll der Durchdringungsgrad der Marke MAN PrimeServ in dem branchenbezogenen B2B-Geschäft weiter erhöht werden, mit dem Ziel die Assoziation zwischen der Marke und hochwertigem Original-Hersteller-Service weiter zu festigen.<br /> <br /> <br /> <br /> [[Kategorie:WPDel Ohne Diskussion]]<br /> <br /> == Init-Quelle ==<br /> Entnommen aus der:<br /> * [http://de.wikipedia.org/wiki/PrimeServ Wikipedia] <br /> <br /> Erster Autor: [http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:79.240.37.15 79.240.37.15] angelegt am 22.08.2010 um 19:54<br /> <br /> <br /> {{Vorlage:PPA-Mars}}</div>

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